Marketing digital

La metodología lean startup y cuándo puede ser beneficioso adoptar este enfoque.

La metodología lean startup es un método para administrar y construir un negocio opuesta en marcha experimentando, probando e iterando mientras desarrolla productos basados ​​en los resultados de sus pruebas y comentarios.

Este método de gestión comercial y desarrollo de productos está diseñado para entregar productos a los clientes a un ritmo más rápido (a menudo probado en forma de unjugador más valiosocentrándose en las características del producto que han sido validadas a través de comentarios explícitos de los clientes en varias etapas del ciclo de desarrollo del producto.

El empresario Eric Ries introdujo por primera vez esta metodología en un libro de su autoría en 2008, que se titula «Cómo los empresarios de hoy usan la innovación continua para crear negocios radicalmente exitosos».

Si actualmente está pensando en crear un negocio y está buscando métodos para hacerlo, se recomienda que comprenda la diferencia entre la metodología lean startup y la metodología tradicional. Saber lo que implica la metodología Lean debería ayudarlo a determinar si el método es adecuado para usted y su negocio.

Este artículo analiza más de cerca y en profundidad la metodología lean startup y cuándo puede ser beneficioso adoptar este enfoque.

¿Qué es la metodología “Lean Startup”?

La metodología lean startup se utiliza para desarrollar productos y negocios en un corto período de tiempo, lo que le permite al creador del producto o negocio determinar rápidamente si su modelo de negocio es viable. Al implementar la metodología lean startup, la empresa que utiliza esta metodología se centrará en desarrollar un producto y, al mismo tiempo, obtener comentarios de los clientes, lo que generalmente implica lanzar un producto mínimo viable al mercado o un pequeño subconjunto de sus clientes.

La meta

El objetivo de utilizar esta metodología es deshacerse de las prácticas derrochadoras durante las etapas iniciales de una empresa, lo que brinda a la empresa una mayor posibilidad de éxito a largo plazo. Mediante el uso de la metodología lean startup, es posible que las empresas emergentes en etapa inicial obtengan éxito sin requerir grandes cantidades de financiamiento, planes de negocios integrales o un producto que no tenga fallas.

Para que el proceso de lean startup tenga éxito, la startup que lo utilice deberá centrarse en obtener comentarios de los clientes sobre el producto inicial. Esta retroalimentación lo ayudará a realizar cambios e iteraciones en el producto que permitirán mejorarlo con el tiempo de acuerdo con los deseos de los clientes. Los comentarios de los clientes que recibe también deberían evitar que gaste recursos en servicios y funciones que sus clientes no desean. La metodología lean startup tiene como objetivo utilizar la menor cantidad de recursos posible.

Esta idea fue planteada por primera vez por el empresario Eric Ries en una novela que publicó en 2008. Este libro se centró en el uso de la innovación para crear negocios exitosos. Creó esta metodología para minimizar los riesgos inherentes que conlleva la creación de una startup. Como se indica en la novela, estos riesgos se pueden minimizar creando productos viables mínimos, aprendiendo constantemente durante todo el proceso de desarrollo y experimentando constantemente. Eric Ries creó esta idea a partir del conocimiento que obtuvo después de dos fracasos comerciales anteriores, así como del proceso simplificado de fabricación de vehículos que se produjo en Japón durante los años inmediatamente posteriores a la Segunda Guerra Mundial. Ries cree que la eficiencia es la única forma de que una startup tenga éxito sin desperdiciar los recursos necesarios.

Construye, mide, aprende

La metodología de la técnica lean startup se centra en construir,la medida, y aprender, sobre el que Ries escribió en su novela.

Construir

Esta metodología comienza con la creación de unproducto mínimo viable, que se refiere a un servicio o producto que tiene suficientes características para mantener a los clientes satisfechos mientras prueba su teoría de que el producto puede tener éxito en el mercado. Tenga en cuenta que no se debe proporcionar un MVP a todos sus clientes. En su lugar, debe seleccionar un pequeño subconjunto de clientes en una variedad de datos demográficos que puedan usar su producto.

Este es el componente de construcción de la metodología lean startup. Dado que la construcción es el primer aspecto de esta metodología, se recomienda encarecidamente que comience a crear un producto o servicio básico en los primeros días de su puesta en marcha.

La medida

Al observar el componente de medición de esta metodología, es esencial que mida de manera efectiva los resultados de su producto mínimo viable mientras continúa desarrollando el producto. Los comentarios que le brindan estos clientes se pueden usar para ajustar el producto y hacerlo más rico en funciones. Si descubre que la idea misma de su MVP no está ganando terreno entre los clientes a los que se proporcionó el MVP, debería poder deshacerse del producto básico sin haber utilizado demasiados recursos.

La retroalimentación que recibe se puede medir de varias maneras. Si está creando un negocio que existe únicamente en línea, obtendría comentarios proporcionando encuestas a los clientes y observando los análisis de su sitio web para determinar qué está haciendo bien y qué se podría mejorar.

Para un producto real que se está probando antes de comercializarlo, la retroalimentación puede ser más fácil de obtener al hacer preguntas a los probadores sobre el producto que están usando. Una vez que haya obtenido datos sobre su producto mínimo viable, puede comenzar a aprender de estos datos, que es el tercer componente de la metodología lean startup.

Aprender

No es suficiente medir los resultados del producto que ha recibido y obtener retroalimentación de los clientes iniciales. Si finalmente desea crear un producto o servicio que esté listo para colocarse en el mercado, es importante que aprenda de los datos y los comentarios que ha recibido, lo que no siempre es algo fácil de hacer.

Por ejemplo, algunos de los comentarios que recibe pueden no conducir a la creación de un producto exitoso. Sin embargo, esta retroalimentación se usa mejor para identificar qué aspectos del producto no funcionan y cuáles pueden necesitar ser refinados. Si puede aprender efectivamente de los resultados de las pruebas del producto, debería poder desarrollar un producto que satisfaga las necesidades de su público objetivo.

Enfoques Lean Startup vs. Tradicional Startup

Las ideas que se utilizan en la metodología de inicio de aprendizaje van en contra de los estándares que se han utilizado durante mucho tiempo en el enfoque de inicio tradicional. El enfoque de puesta en marcha tradicional requiere que las nuevas empresas creen una empresa de 2 a 5 años.plan de negociosque establece todas sus metas e ideas sobre cómo alcanzarán el éxito. Al usar el enfoque tradicional, luego usará el plan creado para recaudar fondos que pueden ayudarlo a lograr sus objetivos comerciales.

Otra diferencia clave entre el enfoque tradicional y el enfoque esbelto es que los principios tradicionales se centran en el desarrollo silencioso de productos hasta el punto en que el producto es desconocido para todos excepto para los empleados que trabajan en él y los inversores de la empresa. Si bien este enfoque funciona para las empresas que ya han alcanzado una gran cantidad de éxito, puede ser menos útil para las empresas emergentes en etapa inicial.

Los empresarios que utilizan la metodología Lean normalmente comenzarán buscando el modelo de negocio adecuado y, finalmente, probarán la idea que tienen. Los comentarios que recibe de los clientes se utilizan para iterar sobre el producto y mejorarlo.

No hay muchas similitudes entre la metodología lean y la metodología tradicional. Si bien ambos enfoques pueden tener éxito, tienen principios básicos claramente diferentes.

Enfoque de puesta en marcha esbelta

Las principales características de una startup lean incluyen:

  • Le permite desarrollar un producto basado en los deseos del mercado.
  • Usosaprendizaje validadopara determinar el interés del cliente
  • Se enfoca en métricas como la popularidad del producto y el valor del cliente de por vida
  • Comienza con un producto mínimo viable para evaluar la reacción que tienen los clientes al producto.
  • Se favorece la experimentación en lugar de apegarse a un plan estricto.

Enfoque tradicional de inicio

Las principales características de una startup tradicional incluyen:

  • Comienza con la creación de un extenso plan de negocios que se utiliza como una estructura rígida para los próximos años.
  • Incluye proyecciones financieras
  • Implica crear productos en secreto donde solo los empleados e inversores tienen alguna idea sobre el producto.
  • El plan de negocios se utiliza para obtener financiación deinversores angelicalesofirmas de capital de riesgo

¿Qué significa ser una empresa Lean Startup?

Si desea que su startup utilice la metodología lean, esto significa que debe centrar su negocio en el cliente. Si tiene una idea para un producto o servicio, no comenzará creando un plan de negocios para su empresa. En su lugar, debe comenzar a crear un producto mínimo viable. Tenga en cuenta que los clientes verán el proceso de desarrollo de primera mano, lo que no siempre es una visión reconfortante. Sin embargo, esto puede ayudarte a mejorar la lealtad de tus clientes. El producto mínimo viable que cree solo debe tener las características más básicas que permitirán a los clientes interactuar activamente con el producto.

Una vez que haya creado un MVP, el siguiente paso del proceso consiste en proporcionarlo a un pequeño subconjunto de su público objetivo. Si a estas personas no les gusta un producto que usted ofrece, será muy difícil para usted obtener una base de clientes duradera. A medida que los clientes usan su MVP, debe concentrarse en obtener sus comentarios, que luego se pueden usar para realizar cambios en el producto y, finalmente, hacerlo más completo.

Cuando te conviertas en una startup esbelta, debes esperar experimentar de forma regular. Si bien es posible que sus clientes no siempre favorezcan los resultados, reducir los cambios debería ser fácil con el enfoque iterativo que está adoptando para el desarrollo de productos. Con el tiempo, debería poder crear un producto que esté listo para ser lanzado al mercado. Este es un método muy rápido de desarrollo de productos que debería ayudarlo a ahorrar dinero. Sin embargo, puede ser agitado reaccionar a los comentarios que recibe de los clientes de prueba.

¿Por qué es importante?

Es importante conocer la metodología lean startup porque puede ser la base para toda tu empresa. Ya sea que elija el enfoque de inicio tradicional o el enfoque esbelto, comprender las diferencias entre estos dos métodos debería facilitarle la determinación del enfoque que mejor se adapte a su nuevo inicio. EnSocios de laboratorio universitario, podemos ayudarlo a proporcionarle el espacio y los recursos que necesita para utilizar la metodología lean startup.

Ya sea que se encuentre en medio de la creación de un producto viable mínimo o esté examinando los comentarios que ha recibido, la incubadora de laboratorio húmedo de ULP ofrece espacio de oficina compartido y espacio de laboratorio que pueden ayudarlo a reducir los gastos. Al alquilar equipos y espacio en lugar de comprarlos, debería poder invertir sus recursos en investigación o desarrollo de productos, lo que puede ser mucho más beneficioso para el crecimiento del negocio.

El embudo o funnel de marketing

El embudo o funnel de marketing  trata de convertir el tráfico que llega a tu web en leads que luego podrán ser tratados para cualificarlos. Y el segundo, hace de esos leads cualificados nuevos clientes.

Es un proceso sistemático que, según el tiempo de compra de tus potenciales clientes, requieren de un trabajo en conjunto entre los responsables de crear contenido y los encargados de concretar las ventas.

Embudo de marketing y de ventas

Teniendo en cuenta lo anterior, es momento de que conozcas la diferencia entre embudos o funnel de marketing y ventas:

Embudo de marketing

Cuando el equipo de marketing crea y lanza una acción, espera que con ella se generen nuevas oportunidades de negocio. Estas oportunidades por lo general comienzan con la obtención de datos de contactos de los usuarios que ingresan a nuestra web.

Las acciones van desde la difusión de contenido a través de canales orgánicos o de pago, hasta la conversión de usuario a lead por medio de formularios web o alguna otra técnica de conversión.

Una vez que esas acciones de marketing rinden frutos, la información que se obtiene es enviada al departamento comercial. Este equipo se encargará de convertirlos en nuevos clientes haciendo uso de la información ya recolectada.

El punto clave del funnel o embudo de marketing es que te permitirá identificar y cualificar un lead determinado con el fin de garantizar que se asemeja en gran medida a tu comprador ideal.

Estas acciones de identificación y cualificación en el embudo de marketing se realizan al principio del embudo, lo que también se conoce como TOFU.

Embudo de ventas

El embudo de ventas sigue después al de marketing. Abarca el proceso que realizará el equipo comercial desde que obtiene un lead cualificado hasta que lo convierte en un nuevo cliente.

Comprende las llamadas o envío de correos personalizados como primer y segundo contacto. También la cualificación de ese lead a través de un proceso de nutrición como el lead nurturing, con el que se intenta darle información adicional sobre la marca y sus productos.

Aquí también influye su calificación o lead scoring, según su nivel de interacción con la marca a través de los correos, redes sociales, publicidades, campañas en Facebook y Google Ads, entre otros.

Pero para que este embudo tenga sentido, es necesario contar con el apoyo del equipo de marketing, quienes a su vez controlan la cualificación de esos leads a través de su propio embudo.

Es un trabajo en conjunto y que rinde resultados sorprendentes cuando se realiza en sinergia bajo el imperio de una buena estrategia de contenido y abordaje de leads.

Tácticas y atajos

La teoría es una cosa, pero en la práctica nos podemos enfrentar a muchas realidades. Durante el proceso de generación de leads y gestión de oportunidades puedes saltarte ciertos pasos, aunque claro, bajo tu responsabilidad y riesgo.

Por ejemplo, Facebook Ads ofrece una solución sencilla y altamente efectiva para la captación de compradores potenciales a través de sus anuncios. Con la selección del objetivo «generación de clientes potenciales» podemos crear campañas segmentadas según la región y el público que uno quiere atraer.

  • Lo bueno: Conseguirás una gran cantidad de leads que pudieran estar listo para comprar.
  • Lo malo: Existe la posibilidad de que un porcentaje determinado de esos leads hayan dado sus datos a través de esa campaña sin tener idea alguna de qué se trata.

Este tipo de atajos generaría mayores conversiones si antes sometes a esos contactos a un proceso de nutrición.

Si lo que quieres vender es algo complejo de entender, sería ideal que envíes una cadena de correos con alto contenido de valor dirigido a todos esos leads que se encuentran al comienzo de tu embudo. Esta es una forma de garantizar que tus prospectos te conozcan mejor y entiendan lo que quieres venderles.

La táctica de lead nurturing te ayudará a crear conciencia entre cada lead sobre lo que eres y lo que vendes.

En tanto el lead scoring te permitirá clasificar esos leads según su nivel de interacción con cada correo que le envíes. De esta forma, comenzarás a asentar las bases necesarias para darle una puntuación debida a cada contacto que has conseguido.

Fases del embudo de marketing y ventas

Como todo en marketing, el funnel o embudo de marketing y ventas se divide en varias fases importantes. Esas son: TOFU, MOFU y BOFU. Comprender qué significa y su función dentro del embudo determinará la relevancia de tus acciones a realizar a cada lead y el contenido a distribuir.

TOFU (Top of the funnel)

TOFU es la parte más alta de tu embudo. Es donde todo el tráfico orgánico o de pago llega para luego ser clasificado según su afinidad con cada buyer persona de la marca.

Aquí es donde todo el contenido que se crea para la atracción tiene mayor poder, pero también es la parte en donde un usuario aún no tiene idea de su necesidad porque se encuentra en una fase de descubrimiento o Awareness.

Es en este nivel donde los contenidos en formato de post blog ayudarán más a tu marca para posicionarse entre esos usuarios. Luego de consumirlos, tus prospectos entenderán que tienen una necesidad que requiere ser satisfecha.

MOFU (Middle of the funnel)

MOFU es la segunda estaba de nuestro embudo. Está en el medio y es el lugar donde los usuarios que llegan están conscientes de su necesidad y qué necesitan satisfacerla.

Aquí es donde podemos ser mucho más creativos en la creación de nuestro contenido de valor a fin de ofrecerle alternativas a cambio de la obtención de cierta información.

Es en este nivel donde la táctica de Generación de Leads comienza a andar. El usuario te empezará a ver como una opción, entrará en la etapa de consideración -consideration- y por tanto querrá recibir más información de tu marca y lo que tiene para ofrecer y tú estarás presto a dársela a cambio de sus datos.

En este punto tú debes tener en claro cuáles son las necesidades de tu buyer persona, a fin de garantizar que su paso de este nivel asegure la venta siguiente.

BOFU (Bottom of the funnel)

BOFU es la parte más estrecha de nuestro embudo. Aquí llegan los contactos que ya están cualificados para ser enviados al equipo comercial o listos para recibir una oferta.

Los usuarios que llegan aquí ya han interactuado con tu contenido, te han visitado en tu web, redes sociales y demás entornos digitales. Descargan tus contenidos y disfrutan de tus videos o podcast.

Han entrado a la etapa de decisión -decision- y están seguro de que tu propuesta es la mejor, por eso tu contenido ahora deberá ser más personalizado, como una demostración, free trial, auditoria, asesoría por un tiempo determinado o alguna otra táctica que te lleve del este punto hasta el cierre de la venta.

Como puedes notar, todo tiene un sentido y está entrelazado entre sí. El entendimiento de cada elemento que incluye en el desarrollo de una estrategia de marketing digital marcará la diferencia en el desarrollo de tu empresa.

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